ソフトバンク光をYahoo!BBから申し込んでみて

Yahoo!BBのカスタマーサービスについて

 

ソフトバンク光をYahoo!BBから申し込んでみて

 

 

引っ越しを機に自宅に光回線をひこうと思い電機屋さんで申し込みました。JCOMが第一候補でしたが、エリア対象外の為申し込みできず。そこで、家族全員ドコモ携帯所持ですのでドコモ光に決めていたのですが対応してくださった方がYAHOO BBの方で、ソフトバンク光の担当者さんとお話しする事になりました。

 

キャンペーン中なので、キャッシュバックがあります!ドコモ光と月々の料金はほぼ同じ、今はキャンペーンもやっていないようなので2年後にドコモ光に変更すればいいのでは、との事でその場で契約いたしました。自宅ではwifiで使用しており、携帯の速度には満足していますがPCの速度は普通かなと感じております。

 

 

ひかり回線と同時にひかりTVも申しこんだのですが、これが苦労しました。接続は問題なく出来たのですがいざ視聴すると、1時間に2・3回TV画面がフリーズし、1秒程度でおさまるのでそういうものなのかな、と思っていたのですが友人・知人に聞いたところ、そうのような状況になった事がないと言うのでひかりTVに連絡すると、ソフトバンクのルーターに問題があるかもしれないので一度ソフトバンク光に相談してくださいと言われ、ソフトバンク光に連絡。ちなみにひかりTVもソフトバンク光も電話が全然つながらない。

 

 

どちらも1時間程度要しました。ちなみに2・3回たらいまわしされています。すぐに新しいルーターを送ってくださったのですが、状況は改善されず。最終的にはひかりTVのIT担当の方が遠隔で操作し、今は普通に視聴できています。どうやら、ソフトバンクのルーターの初期状態ではうまくひかりTVと接続できていなかったようです。

 

 

バッファローなどのルーターをご自身で購入される方も多いとは思いますが、面倒なのでそのままレンタルルーターを使用される方もいますよね?同時に申し込み、ネット・TV・電話すべてソフトバンクの請求(TVは代理請求とのこと)なのに、連絡はそれぞれにしなければいけないとか、たまたまなのかもしれませんが初期状態が対応できてないとか有得ないのではと思います。ただ、コミュニケーターの方々の対応はそこそこ良かったです。知識があまりないのは問題だとは思いますが・・